11.10.2011, 10:00
Tuore tutkimus: Verkkosivustoprojektit kokemattomissa käsissä
Suomalaisyritysten verkkosivuja uusitaan harkiten. Vain neljäsosa päättäjistä on osallistunut uransa aikana useampaan verkkoprojektin toteutukseen. Sen sijaan sivustojen päivitystiheys on nousussa, sillä niiltä vaaditaan entistä enemmän ajankohtaisuutta. Tulokset selviävät Soprano Oyj:n syyskuussa toteuttamasta vuosittaisesta Verkkosivustotutkimuksesta, johon vastasi 1367 henkilöä.
Nyt kolmatta kertaa toteutettu kyselytutkimus osoittaa, että suomalaisyritysten verkkosivut ovat vanhoja. Yli puolet suomalaisyritysten verkkosivustoista on toteutettu jo yli 5 vanhalla tekniikalla. Nyt peräti 57 % vastaajista ilmoittaa olevansa tyytymättömiä yrityksensä verkkosivuston nykytilaan. Verkkosivuja uusitaan kuitenkin harkiten. Vain neljäsosa yritysjohtajista on osallistunut uransa aikana useampaan kuin kolmeen verkkoprojektiin. Viidesosa vastaajasta ei ole osallistunut yhteenkään. Mahdollisesti juuri kokemattomuudesta johtuen vastaajia huolestuttaa verkkoprojekteissa eniten lopputulos (71% ). Seuraavaksi eniten aiheuttavat huolta aikataulun pitävyys (55 %) ja projektin hinta (54 %).
– Verkkoprojektien aloittamiseen liittyy runsaasti erilaisia pelkoja. Monet hankintapäätökset voivat jäädä jopa kokonaan toteuttamatta epävarmuuksien vuoksi. Verkkopalvelutoimittajan vastuulla on luoda prosesseja, joilla asiakkaan pelkoja lievennetään. Avainsanoja toimittajan ja asiakkaan yhteystyössä ovat avoimuus ja laadukas määrittely ennen työn aloittamista, kommentoi kyselyn tuloksia Soprano Verkkopalveluiden johtaja Taneli Tikka.
Kyselyn mukaan verkkosivujen tärkein funktio on vahvistaa yrityksen imagoa. Seuraavaksi tärkeimpänä pidetään toimintaa uutiskanavana ja myynnin tukena. Verkkosivustoilta toivottiin onnistunutta ulkoasua, ajankohtaista sisältöä ja ammattitaitoista toteutusta. Myös yksilöllisten ratkaisujen tarve on noussut edellisvuosista. Nyt 75 % vastaajista haluaa verkkosivut räätälöitynä juuri asiakkaan omiin tarpeisiin. Viime vuonna vastaava luku oli 67 %. Verkkohankkeisiin käytettävät budjetit eivät kuitenkaan ole räätälöintitoiveita vastaavasti kasvaneet.
Ajankohtainen sisältö tärkeintä
Yli 60 % kyselyyn vastanneista kertoi, että yrityksen verkkosivut päivitetään vähintään kerran viikossa. Yhdeksän kymmenestä vaatii, että sivujen päivittäminen on helppoa. Valmiin julkaisujärjestelmän päälle rakennettujen sivustojen sisältöä päivitetään hiukan useammin kuin räätälöityjä, sillä päivitys on yleensä helpompaa ja sen voi tehdä itse. 83% vastaajista päivittää sivustonsa itse ja 17 % ostaa päivitykset palveluna.
– Yrityksen verkkosivuille kaivataan Facebookin kaltaista ajankohtaisuutta. Tiedon on oltava tuoretta. Sivustojen tulee myös tukea ihmisten halua osallistua, vaikuttaa, jakaa ja suositella. Tämä luonnollisesti vaatii myös teknisiltä ominaisuuksilta enemmän, toteaa Taneli Tikka. – Maailmalla on jo havaittavissa trendejä, joissa kohderyhmä tuottaa sisällön yrityksen verkkosivuille. Tämä vaatii yrityksiltä kokonaan uudenlaista ajatusmallia. Sen sijaan, että verkkosivuilla yksipuolisesti kerrotaan yrityksen ratkaisuista, tulevaisuudessa sivukävijät kertovat, mitä haluaisivat yrityksen tarjoavan. Ne, jotka eivät anna mahdollisuutta vaikuttaa, eivät ole kiinnostavia.
Soprano Oyj toteutti vuosittaisen Verkkosivustotutkimuksen sähköisesti 23.9. – 29.9.2011. Kyselyyn vastasi 1367 suomalaisyritysten ylimmän johdon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja tietohallinnon päättäjää. Kysely toteutettiin nyt kolmannen kerran.
Lisätietoja:
Taneli Tikka, johtaja, Soprano Verkkopalvelut
p. 040 771 9828
taneli.tikka@soprano.fi
Arto Tenhunen, toimitusjohtaja, Soprano Oyj
p. 0400 413314
arto.tenhunen@soprano.fi
Soprano Oyj on Nasdaq OMX Helsingin pörssissä listattu verkkopalveluihin ja -ohjelmistoihin sekä viestintäratkaisuihin erikoistunut julkinen yhtiö. Soprano toteuttaa asiakaskohtaisesti räätälöityjä operatiivisia järjestelmiä, tilausjärjestelmiä ja verkkokaupparatkaisuja, verkko-ohjelmistoja sekä myynnin ja markkinoinnin kokonaisratkaisuja yrityksille ja julkishallinnolle.
